Buyer persona o que é e qual sua aplicação

Buyer Persona: Entenda Seu Público-Alvo e Aumente Suas Conversões com Eficiência

Descubra o que é uma buyer persona e sua importância para o marketing. Mais do que personagens fictícios, elas ajudam a vincular estratégias a desejos reais do cliente, aumentando conversões e eficácia. Inicie já a sua com profissionais qualificados!

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No marketing, o conceito de “buyer persona” se refere a personagens fictícios com as características e padrões de comportamento detectados nos clientes de uma marca, os quais ajudam a empresa a compreender melhor os desejos e necessidades de seus compradores.

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Ao criar uma buyer persona, a mesma deve ir além de uma simples descrição de clientes reais e potenciais, e retratar com riqueza de detalhes e realismo os gostos e preferências dos compradores. Além disso, é comum que uma marca tenha duas ou mais buyer personas.

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Qual a diferença entre buyer persona e público alvo?

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O público alvo é um conceito generalizado, que corresponde a parcela de mercado interessada em consumir os produtos e serviços de uma empresa. A buyer persona, por sua vez, é algo personificado, que fornece dados específicos ao público alvo como informações profissionais, comportamento, gênero, idade, entre outros.

Por que a buyer persona é importante para a empresa?

Em termos de Inbound Marketing, a buyer persona é uma ferramenta fundamental para obter insights estratégicos para o negócio, pois ajuda a marca a entender onde é preciso concentrar seus esforços e alinhar seus produtos e serviços de forma mais assertiva. Sendo assim, quando aplicada corretamente, a buyer persona atua na compreensão das necessidades e preferências dos clientes.

De acordo com um estudo desenvolvido pelo Buyer Insights, mais de 70% das empresas que superam suas metas de receita utilizam as buyer personas. Além disso, os profissionais de Inbound Marketing que aplicam essa ferramenta e fazem o mapeamento da jornada do comprador chegam a obter conversões até 73% mais elevadas.

A identificação das buyer personas de uma empresa é um processo que exige certo cuidado a cada etapa do processo, as quais são:

3. Desenvolver as personas a partir do método dos 5 Anéis dos Insights de Compra.

4. Tomar as decisões de marketing com base nos resultados observados.

Ao longo do processo de identificação das buyer personas, um dos aspectos que geram mais dúvidas é em relação às entrevistas. Para estabelecer buyer personas realistas, são quatro os tipos de clientes mais indicados para entrevistar, sendo estes:

Os clientes que escolheram adquirir produtos ou serviços da marca, os quais também são os mais fáceis de encontrar e entrevistar.

Os clientes em potencial que chegaram a considerar a marca, mas acabaram comprando com um concorrente. Esse perfil geralmente é um pouco mais difícil de ser localizado para participar da entrevista, mas sua contribuição é essencial.

Os clientes que cogitaram realizar a compra de um produto ou serviço da marca, mas ao fim preferiram não comprar nada, seja da empresa ou de algum de seus concorrentes.